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我要寫信

供熱辦不作為,金融嘉苑住戶冬夜難眠!

   咨詢人:李永鎬       時間:2018-12-29

去年,圖們市金融嘉苑小區改由圖們江供熱公司供熱,該公司以金融嘉苑供熱設施存在問題為由與供熱辦達成只負責供熱管線維護由小區物業負責;物業公司又以沒有能力管理為由不負責管理維護供熱用增壓泵,由于小區供熱管線設計本身存在問題加上管理混亂,導致該小區有的房子熱有的房子冷,冷的屋子甚至達不到供熱標準溫度18攝氏度,后半夜溫度甚至低于16度。
現就金融嘉苑小區室內溫度不達標提出三點質疑,希望管理部門能夠督促相關責任方履行責任義務,還我們一個溫暖的家!
1.房間溫度不達標,就應視作供暖有問題,供熱公司只說回水管熱,無視供熱時間太短;物業強調有的房子熱,無視也有房子回水壓力明顯不足水流速度極慢。我家晚間溫度只有16度,同樣交的取暖費有的家25度,這叫沒問題么?
2.供暖公司說已按照標準供熱,又找維修人員確認我家地暖管線沒問題,是否可以認整個建筑存在質量問題?墻體保溫不達標?暖房子工程是如何驗收通過的?
3.向供熱辦申請做溫度測試所用溫度計比我使用的多個溫度計普遍高出2攝氏度;要求其工作時間內上午或傍晚來做溫度測試,遭拒絕,每次都中午來,每次都陽光明媚,每次都18度?

回復時間:2018-12-29

親愛的用戶您好!
您小區溫度不達標原因是由于小區供熱管線不合理造成。根據《圖們市城市供熱管理細則》第三十七條第三款規定:用戶庭院管網或進戶閥門井以內的管網及室內取暖設施由房屋產權單位或產權人負責;第四款規定:產權歸用戶個人所有的各類住宅樓和商住樓,其室內管網和取暖設施的維修由物業管理部門按物業管理規定進行維修、保養。
整個建筑物不應有問題。和您說的一樣,因小區內管網本身有問題造成。
圖們市燃氣供熱管理中心不具備測溫資質。用戶有測溫需求應向供熱企業提出申請測溫,圖們江供熱公司測溫電話:13944329290。
  如用戶有其他問題請直接撥打燃氣供熱管理中心反映,聯系電話:3650700。

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